A mediációs ülés egy maximum 3-4 órás beszélgetés, amelyen kizárólag az érintett felek és a mediátor vesznek részt. Az ülésnek meglehetősen kötött szabályrendszere van, amelyet a 
mediátor az ülés elején ismertet, és az ülés folyamán betartat. Ezzel egy olyan mesterséges vitahelyzet jön létre, amely legjobban szolgálja azt, hogy a felek megértsék egymást, és a megoldás irányába mozduljanak el.
Hitünk szerint a mediációs ülés legfontosabb eleme az, hogy ennek során a felek kötelesek közbeszólás és bármilyen visszajelzés nélkül végighallgatni a másik felet. Így alkalmuk nyílik arra, hogy összefüggéseiben megértsék a másik gondolatmenetét, átérezzék a másik érzelmi érintettségét, képet kapjanak a probléma egy másik olvasatáról. Az esetek túlnyomó többségében ez egy olyan momentum, amely indukálja a mediáció sikerességét. Ennek azonban alapfeltétele, hogy jelen legyen egy független, harmadik fél - a mediátor.
